Veelgestelde Vragen
Alles wat u moet weten over uw bestelling bij Matteo studio B.V.
Wat is de gemiddelde levertijd van mijn bestelling?
Bij Matteo studio B.V. streven we naar een snelle levering. Gemiddeld worden onze interieurproducten binnen 2 tot 4 werkdagen bij u thuis bezorgd, mits deze op voorraad zijn.
Hoe kan ik een artikel retourneren?
U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
U kunt bij ons veilig betalen via iDEAL, Bancontact, Creditcard (Visa, Mastercard, Maestro) en PayPal. Voor zakelijke klanten bieden wij ook de mogelijkheid tot betaling per factuur.
Zijn de producten in de webshop ook in een fysieke showroom te bekijken?
Matteo studio B.V. opereert momenteel uitsluitend online. Hierdoor kunnen wij onze prijzen scherp houden. We bieden echter gedetailleerde foto's en specificaties aan om u een zo goed mogelijk beeld van het product te geven.
Wat moet ik doen als mijn product beschadigd is geleverd?
Dat is erg vervelend en lossen we graag direct op. Maak foto's van de verpakking en het beschadigde product en stuur deze binnen 48 uur na ontvangst naar onze klantenservice onder vermelding van uw ordernummer.
Bieden jullie garantie op de meubels en accessoires?
Ja, op al onze producten zit de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat u er in alle redelijkheid van mag verwachten. Daarnaast bieden wij op de meeste meubels een fabrieksgarantie van 2 jaar.